1、業主與物業不是“主仆”關系

業主與物業之間是一種平等的契約關系。

在民法中，他們是經濟民事關系;

在合同法中，他們是委托與被委托關系;

在勞動法中，他們是等價交換關系，是平等的，沒有主次之分。

2、業主與物業不是“冤家對頭”

業主不是花錢買“冤家”、買“對頭”，如果業主與物業之間沒有一種平和的心態，沒有一種合作過“日子”的心理，結果只能是此也難娶，彼也難嫁。

因此，雙方既以合同為依據，就應以誠相待,以信相諾，以友相伴，以心相處，以和為貴,共同管好居住區。

3、業主與物管沒有保鏢關系

根據目前國家有關法律法規，物業企業的職責只是按照合同約定的內容，對居住區域內的共有財產進行保養、維修和公共秩序的維護、交通車輛的停放管理等。

因為物業公司是企業，不具有任何執法職能，所以相關法律法規中都排除物管對業主的人身和私有財產保鏢、保管和保險的職責，當然另有特殊約定除外。

4、物業公司不是“萬能的”

物業公司是企業，不是職能部門，更不是政府。

企業的任務一是生產產品，二是服務客戶，三是創造效益。

就物業企業而言，它的產品就是勞務，它的客戶就是業主，它的服務項目、范圍、標準等都由對雙方同樣具有約束力的合同來明確。

在實施合同中，既不能缺位，也不能越位，必須按照“受委托、按合同、有償服務”的原則去履行合同。

5、沒有“免費的午餐”

盡管物業管理已經發展成為普遍的消費現象，但是很多人仍然習慣于已成為歷史的房屋管理福利政策，對物業管理中“誰受益，誰付款”的原則不予接受，甚至抵觸，拒交管理服務費，這是錯誤的，違法的。

業主在享受物業管理提供的服務權利的同時,必須行使支付服務費的義務。